Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Pomočnik za podporo strankam
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Pomočnika za podporo strankam, ki bo odgovoren za zagotavljanje izjemne podpore našim strankam. Vaša glavna naloga bo reševanje težav strank, odgovarjanje na njihova vprašanja in zagotavljanje, da so njihove izkušnje z našim podjetjem pozitivne. Kot Pomočnik za podporo strankam boste delali v dinamičnem okolju, kjer je ključnega pomena hitra in učinkovita komunikacija. Vaša sposobnost poslušanja in razumevanja potreb strank bo ključna za uspeh na tem delovnem mestu. Prav tako boste sodelovali z drugimi oddelki, da bi zagotovili, da so vse težave strank ustrezno obravnavane in rešene. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske veščine, potrpežljivost in sposobnost dela pod pritiskom. Če ste oseba, ki uživa v pomoči drugim in ima strast do zagotavljanja odlične storitve za stranke, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Odgovarjanje na vprašanja strank preko telefona, e-pošte ali klepeta.
- Reševanje težav in pritožb strank na učinkovit način.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev za stranke.
- Vzdrževanje natančnih zapisov o interakcijah s strankami.
- Pomoč pri usposabljanju novih članov ekipe.
- Spremljanje povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav.
- Upravljanje z več nalogami hkrati v hitrem okolju.
- Zagotavljanje, da so stranke zadovoljne z rešitvami, ki jih prejmejo.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske in medosebne veščine.
- Sposobnost reševanja problemov in kritičnega razmišljanja.
- Izkušnje na področju podpore strankam so prednost.
- Sposobnost dela pod pritiskom in upravljanja z več nalogami.
- Osnovno znanje računalniških programov in orodij za podporo strankam.
- Potrpežljivost in empatija pri delu s strankami.
- Sposobnost hitrega učenja in prilagajanja spremembam.
- Poznavanje več jezikov je prednost.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi se spopadli z nezadovoljno stranko?
- Kakšne izkušnje imate s podporo strankam?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Ali imate izkušnje z uporabo orodij za podporo strankam?
- Kako bi izboljšali izkušnjo strank v našem podjetju?
- Kako se prilagajate spremembam v delovnem okolju?
- Ali imate izkušnje z delom v timu?
- Kako bi ravnali, če ne bi poznali odgovora na vprašanje stranke?
